APLICA CAMBIOS SIN COSTO CUANDO:
- La compra sea de mercancía que no sea de oferta, rebajas o liquidación.
- Se solicite el primer cambio dentro de los 5 días naturales a partir de la recepción de este.
- Se adquieran artículos comprados a precio regular, es decir, no aplica a ningún artículo de oferta, liquidación y promoción.
- No aplican cambios si el producto adquirido fue dañando por uso incorrecto y esta no sea directa de la calidad de los materiales utilizados o sean fallas de manufactura
- Para la recolección de su pedido, se le hará envío de una guía prepagada, la cual aplica única y exclusivamente en el caso de que la mercancía no haya sido adquirida en oferta, descuento o liquidación, en caso contrario la guía tendrá un costo de $150.00 MXN.
Los motivos para los cambios sin costo son los siguientes:
- La talla no fue la correcta en compras que no sean rebajas, liquidación o descuentos.
- Defecto de fabricación.
- Cambio por otro modelo.
1.2.1 PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR TU DEVOLUCIÓN EN TIENDA EN LÍNEA | DUQUE.MX
Los cambios de cualquier producto se pueden realizar dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la recepción de la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en que se recibió (incluyendo empaque, etiquetas y que esté sin uso). En caso de que los productos lleguen con pelusa, pelos de mascota, cabello, manchas, suciedad, o cualquier indicador que muestre señales de uso o alteraciones de inspecciones realizadas por personas ajenas a Duque, el cambio no procederá.
